客户基于1711模组和920模组自行设计的载板，在使用KVM功能时出现了两个异常场景：
1、下电状态，重启openUBMC，KVM黑屏无状态显示，上电后重新进入KVM仍然黑屏也不显示任何信息，需要上电状态重启openUBMC后才能恢复正常。
2、在黑屏异常状态时，KVM会话没有释放，一个用户使用KVM时，多次进入和退出KVM后，首页KVM无法点击进入。排查发现同一IP KVM会话数量到达最大上限的4个，需要注销其中的几个才能正常访问KVM
3、有时候也会出现这个提示，但是还没有找到规律。
以上几个问题，我们也拿了两个不同客户设计的载板（1711模组+920模组），用相同的bmc、bios固件，对比着测试，其他板卡都是正常的，怀疑是硬件问题引起，但是客户硬件那边反馈说已经拉了华为的专家评审了硬件原理，没有异常，还得软件排查。
目前问题卡住了，所以想咨询一下软件上该如何排查定位该问题？